Diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026

1. Termine per il recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:

• per la vendita di beni, dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni; se l'ordine comprende più beni consegnati separatamente, dal giorno di consegna dell'ultimo bene;
• per i contratti di soli servizi (ad esempio manutenzione), dal giorno della conclusione del contratto.

2. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita, inviata a:

[ragione sociale da inserire]
[sede legale da inserire]
E‑mail: [email protected]

Puoi utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso. Ti confermeremo senza indugio per e‑mail il ricevimento del recesso.

3. Effetti del recesso

Se recedi dal contratto ti saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna standard (esclusi i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo tuo diverso accordo espresso, senza alcun costo a tuo carico. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non hai dimostrato di averli rispediti, se precedente.

4. Restituzione dei beni

Devi rispedire o consegnarci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, all'indirizzo che ti indicheremo nella conferma. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Trattandosi di beni che per natura e peso non possono normalmente essere restituiti a mezzo posta, il costo dipende dal vettore scelto; su richiesta ti forniamo una stima e possiamo organizzare il ritiro, addebitandone il costo effettivo.

I beni vanno restituiti integri, completi di accessori, manuali e, per quanto possibile, nell'imballo originale. Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento: aprire l'imballo ed esaminare il prodotto è consentito, installarlo o metterlo in funzione no.

5. Servizi iniziati durante il periodo di recesso

Se hai chiesto espressamente di iniziare la prestazione di un servizio — ad esempio l'installazione — durante il periodo di recesso, in caso di recesso sei tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui ci hai comunicato il recesso, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.

6. Esclusioni

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso è escluso, in particolare, per:

• i servizi completamente eseguiti, se l'esecuzione è iniziata con il tuo previo consenso espresso e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto;
• i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati — ad esempio canalizzazioni, staffaggi e componenti realizzati sulle misure del tuo immobile;
• i beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni: è il caso degli apparecchi già installati e collegati agli impianti idraulico, elettrico, frigorifero o del gas;
• i contratti in cui hai specificamente richiesto una nostra visita per lavori urgenti di riparazione o manutenzione.

Il diritto di recesso spetta ai soli consumatori; non si applica agli acquisti effettuati con partita IVA nell'ambito di un'attività professionale. Restano in ogni caso fermi i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

7. Modulo tipo di recesso

Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto (Allegato I, parte B, D.Lgs. 206/2005).

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